Tham khảo

Điều khoản và quy định tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn truy cập humg tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngTuân thủ pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoảnQuyền người dùng
humg Điều khoản và quy định tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu của humg. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối và yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ — bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hay cần làm rõ chính sách tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề truy cập. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý. Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về chính sách tài khoản, điều khoản giao dịch Viettel Money, và các quy định truy cập theo khu vực — ngay trong mục hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại humg. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với luật địa phương nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi về địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký cùng tên với tài khoản humg. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba theo chính sách xác minh.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại quyết định qua email hỗ trợ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách trang được sử dụng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.